Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng aalive cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với aalive — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa aalive và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng aalive — bao gồm website và ứng dụng di động — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của aalive.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của aalive. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng sau khi aalive cập nhật Điều khoản sẽ được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới nhất.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ aalive, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. aalive không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên aalive.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.

03Tài khoản người dùng aalive

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và duy trì một tài khoản aalive duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin khác nhau hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. aalive không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ aalive ngay lập tức.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho aalive nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản aalive dưới bất kỳ hình thức nào.

aalive bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Biết khách hàng) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

04Nạp tiền và Giao dịch VND

aalive hỗ trợ nạp tiền VND qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì — số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản aalive.
• aalive không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ ví/tài khoản không xác định danh tính.
• Giao dịch nạp tiền tức thì sau khi được xác nhận; trong trường hợp chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ aalive.
• aalive bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng aalive cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.

Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu — mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật hiện đại.

05Rút tiền và Thanh toán kết quả thắng

aalive cam kết xử lý rút tiền nhanh và tiền về nhanh về ví điện tử của người chơi sau khi yêu cầu được xét duyệt. Việc rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản aalive.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút phải là VND thật từ hoạt động cá cược hợp lệ, không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• aalive bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét tuân thủ và phòng chống gian lận nếu cần thiết.
• Không thể rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử thuộc tên người khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

06Quy định cá cược tại aalive

Tất cả cược đặt trên nền tảng aalive phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và thể loại cá cược. aalive cung cấp nhiều thể loại đa dạng bao gồm Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc Đĩa), Sportsbook (bóng đá V.League, Futsal, Cầu lông, Esports), Slot Online, Bắn cá và Bingo.

• Cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được aalive ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• aalive không chịu trách nhiệm về kết quả cược do sự cố đường truyền hoặc lỗi phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc kết thúc sớm, aalive sẽ xử lý cược theo quy tắc riêng được công bố tại mục quy định của từng thể loại.
• aalive bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hiển thị.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ kèo hoặc sử dụng bot/phần mềm tự động để đặt cược.

07Khuyến mãi và Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên của aalive đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược đối ứng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác điều kiện thưởng — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• aalive bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ dành cho mục đích giải trí và không được đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.

08Chơi có trách nhiệm

aalive đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần tạm dừng, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: aalive gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về cờ bạc có vấn đề, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. aalive không bao giờ quảng cáo cờ bạc như một phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

09Bảo mật và Dữ liệu cá nhân

aalive thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại aalive.top/privacy-policy. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả.

• aalive sử dụng mã hóa SSL/TLS cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• aalive không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

10Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng aalive tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc đặt cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aalive cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót hệ thống để trục lợi — bất kỳ khoản thắng nào từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 21 tuổi truy cập tài khoản của bạn.

11Đình chỉ và Đóng tài khoản

aalive bảo lưu quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, đặt cược có tổ chức nhằm thao túng kết quả.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ aalive bất kỳ lúc nào. Số dư VND hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

12Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ aalive được cung cấp "nguyên trạng" và aalive không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• aalive không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• aalive không chịu trách nhiệm cho mất mát do sự cố đường truyền Internet, gián đoạn điện hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Kết quả cá cược là yếu tố may rủi; aalive không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay kết quả thắng cụ thể nào.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chấp nhận rằng có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.

13Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

aalive bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, aalive sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aalive sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

14Liên hệ hỗ trợ aalive

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch VND hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ aalive luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.